Política de Privacidad – BIO PRANICA SPA

Última actualización: [02/06/2026]

En BIO PRANICA, valoramos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos cuando visitas https://www.biopranica.cl/, te registras como miembro, nos contactas, reservas servicios, te inscribes a eventos/cursos o compras en nuestra tienda online.

1) Responsable del tratamiento

BIO PRANICA SPA
RUT: 76.833.794-2
Dirección: Av. Irarrázaval 2401, Ofc 805, Ñuñoa, Santiago, Chile
Correo: contacto@biopranica.cl
Teléfono: +56 9 3511 8025

2) Datos personales que recopilamos

Según cómo interactúes con el sitio, podemos recopilar:

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
Cuenta de miembro: datos que ingreses al registrarte e información básica de tu perfil.
Reservas (Wix Bookings): datos necesarios para gestionar tu reserva (por ejemplo, nombre, correo, teléfono y detalles operativos de la cita).
Eventos/cursos (Wix Events): datos necesarios para gestionar tu inscripción/asistencia.
Compras en tienda: datos de compra y datos de despacho (por ejemplo, nombre, correo, teléfono, dirección de envío, comuna/ciudad, información del pedido).
Pagos: no almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Los pagos se procesan mediante proveedores externos (por ejemplo, Transbank y Mercado Pago) y/o métodos offline como transferencia, según corresponda.
Datos técnicos y de uso: Identificadores de dispositivo/navegador, páginas visitadas en nuestro sitio y datos de cookies/tecnologías similares.

3) Finalidades de uso

Usamos tus datos para:

Responder consultas enviadas por formularios o canales de contacto.
Crear y administrar tu cuenta de miembro.
Gestionar reservas de servicios y comunicaciones relacionadas.
Gestionar inscripciones a eventos/cursos y comunicaciones relacionadas.
Procesar compras, emitir comprobantes, coordinar despacho, atención postventa y devoluciones.
Enviar comunicaciones operativas (confirmaciones, cambios, recordatorios, estado de pedido).
Enviar marketing (email y/o SMS) solo si lo aceptas.
Mejorar el sitio, medir rendimiento y seguridad, prevenir fraude y abusos.

4) Consentimiento y retiro

Cuando marcas casillas de aceptación (por ejemplo, marketing), tratamos tus datos en base a tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

5) Marketing por email y SMS

Si aceptas recibir marketing, podremos enviarte novedades, promociones y contenido por email y/o SMS.
Puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace de “cancelar suscripción” en los correos o contactándonos a contacto@biopranica.cl.

6) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para:

Funcionamiento esencial del sitio (seguridad, sesión, carrito, etc.).
Analítica y mejora del sitio (según configuración). Puedes gestionar tu consentimiento de cookies desde el banner/herramientas del sitio cuando estén disponibles.

7) Compartición de datos con terceros

Podemos compartir datos solo cuando sea necesario para operar el servicio, por ejemplo con:

Wix.com (plataforma del sitio, formularios, miembros, tienda, reservas, eventos, email marketing y hosting).
Proveedores de pago (por ejemplo, Transbank, Mercado Pago) para procesar transacciones.
Servicios de medición/marketing que uses (por ejemplo, Google), según tu configuración.

8) Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos. Aun así, ningún sistema es 100% seguro; por eso te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir tus accesos.

9) Conservación

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, obligaciones legales/contables y resolver disputas, y luego los eliminamos o anonimizamos cuando corresponda.

10) Derechos de las personas

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos, y retirar tu consentimiento de marketing, escribiendo a contacto@biopranica.cl. Para proteger tu privacidad, podríamos pedirte verificación de identidad.

11) Menores de edad

Nuestro sitio y servicios no están dirigidos a menores de edad. Si crees que un menor nos entregó datos personales, contáctanos para eliminarlos.

12) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando la fecha de actualización.